Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Pembelian dapat dilakukan melalui aplikasi Paket Data++ di Play Store atau melalui Website.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Untuk saat ini anda harus mendaftar sebagai member untuk melakukan order.

  3. Metode pembayaran melalui apa saja?

    Pembayaran pembelian dapat menggunakan saldo akun maupun transfer bank (BNI, BCA, BRI & Mandiri).

  4. Apa itu maksud dari jenis-jenis kuota dalam rincian paket data?

    Kuota Utama adalah kuota yang dapat digunakan disemua jaringan (2G/3G/4G/LTE) dan berlaku 24 Jam.

    Kuota 4G/LTE adalah kuota yang dapat digunakan 24 jam namun hanya pada jaringan 4G/LTE, jadi jika ingin kuota 4G dulu yang berkurang pastikan signal handphone anda berada pada jaringan 4G/LTE.

    Kuota Malam adalah kuota yang dapat digunakan di semua jaringan (2G/3G/4G) pada malam hari sesuai waktu yang ditentukan.

    Kuota Weekend adalah kuota yang dapat digunakan di semua jaringan (2G/3G/4G) pada hari sabtu dan minggu serta berlaku 24 jam.

    Kuota Lokal adalah kuota yang dapat digunakan di semua jaringan (2G/3G/4G) hanya di wilayah (provinsi) lokasi pengisian data dan berlaku 24 jam.

  5. Apa itu kuota aplikasi (apps on) yang ada dalam paket data indosat?

    Apps On (Indosat Unlimited, Indosat Mini) adalah kuota yang diberikan untuk mengakses aplikasi sehari-hari tanpa mengurangi kuota utama, aplikasi tersebut meliputi: Faccebook, Twitter, Path, Whatsapp, Bbm, Line, Fb Messenger, Gojek, Grab, Uber.

    Apps On+Stream On (Indosat Freedom Combo, Freedom Internet Plus) adalah kuota yang diberikan untuk mengakses aplikasi sehari-hari dan streaming video tanpa mengurangi kuota utama, aplikasi tersebut meliputi: Faccebook, Twitter, Path, Whatsapp, Bbm, Line, Fb Messenger, Gojek, Grab, Uber, Instagram, Iflix, Spotify, Youtube, Vidio.com, Mivo, Catchplay, Klikfilm, dan Google Maps.

  6. Apa itu Kuota Videomax Hooq & Viu yang terdapat dalam paket data telkomsel?

    Hooq merupakan layanan streaming film box office baik itu dalam maupun luar negeri, sedangkan VIU juga menawarkan layanan serupa hanya saja video drama dan acara varietas Korea untuk para kaula muda.

    Untuk dapat menggunakan layanan tersebut harus mendownload aplikasi Hooq dan Viu di Play Store. Tentunya anda harus registrasi terlebih dahulu.

  7. Apa itu kuota movie pada paket data tri getmore?

    Kuota Movie yang ada di paket data Tri GetMore adalah kuota internet yang hanya bisa digunakan untuk menonton dari gadget kamu di aplikasi Youtube & Netflix. Kuota Movie ini dapat digunakan di semua jaringan Tri Indonesia selama 24 jam sehari.

  8. Bagaimana cara cek sisa kuota setelah melakukan pengisian?

    XL
    - Melalui SMS ketik KUOTA kirim ke 123.
    - Melalui USSD *123*7*1*2# atau
    - Melalui USSD *123# pilih Info lainnya, Info kartu XL ku, cek kuota.
    - Download aplikasi My XL di Google Play Store.

    AXIS
    - Melalui SMS ketik KUOTA kirim ke 123.
    - Melalui USSD *123*7*1*2# atau
    - Melalui USSD *123# kmd pilih Info lainnya, Info kartu XL ku, cek kuota. - Download aplikasi AxisNet di Google Play Store.

    IM3
    - Melalui SMS ketik USAGE kirim ke 363.
    - Melalui USSD *123*3*8*1# atau
    - Melalui USSD *123# pilih internet/nelp/sms, status & info, cek kuota.
    - Download aplikasi My IM3 di Google Play Store.

    Telkomsel
    - Melalui SMS ketik FLASH INFO kirim ke 3636
    - Melalui USSD *888# pilih cek kuota.
    - Melalui USSD *363*7*9*1# atau
    - Melalui USSD *363# pilih paket internet lainnya, cek status.
    - Download aplikasi My Telkomsel di Google Play Store.

    TRI
    - Melalui SMS ketik INFO KUOTA kirim ke 234.
    - Melalui USSD *111# cari info cek kuota.
    - Download aplikasi Bima TRI di Google Play Store.

    Smartfren
    - Melalui SMS ketik CEK kirim ke 995.
    - Melalui USSD *995#
    - Download aplikasi MySmartfren di Google Play Store.

  9. Customer Service Provider

    Respon cepat dari customer service adalah melalui twitter. Dimana kita bisa langsung nge-twit atau melalui direct message (DM).

    Berikut kontak twitter masing-masing provider:

    Indosat: @IndosatCare
    Telkomsel: @Telkomsel
    XL / Axis: @myXLCare
    Axis: @ask_AXIS
    TRI: @triindonesia
    Smartfren: @smartfrencare

  10. Apa bedanya paket data dengan voucher data?

    Paket Data adalah isi ulang kuota langsung masuk sebagai paket data tanpa perlu inject atau setting tambahan.

    Voucher Data adalah isi ulang kuota, namun diperlukan inject SN Kode Voucher terlebih dahulu melalui call ussd untuk mendapatkan paket data yang anda beli.

  11. Bagaimana cara inject voucher data?

    Inject voucher dilakukan dengan cara telephone/call ussd menggunakan nomor yang akan diisi.

    AXIS
    *838*SN Kode Voucher#

    TRI
    *111*SN Kode Voucher#

    INDOSAT
    *556*SN Kode Voucher#

    SMARTFREN
    *999*SN Kode Voucher#

  12. Ketentuan Produk Tagihan / PPOB PLN Pascabayar

    - Harus cek tagihan terlebih dulu.
    - Saldo anda akan terpotong sesuai jumlah tercantum pada laporan cek tagihan + harga produk.
    - Tidak ada cashback saldo untuk pembayaran tagihan ini.
    - Anda dapat menambahkan biaya jasa kepada pembeli sebagai komisi pembayaran.

  13. Ketentuan Produk Tagihan / PPOB BJS, PDAM, Selluler, Telkom/Speedy, Multifinace

    - Harus cek tagihan terlebih dulu.
    - Saldo anda akan terpotong sesuai tercantum pada laporan cek tagihan + harga produk.
    - Tidak ada cashback saldo untuk pembayaran tagihan ini.
    - Anda dapat menambahkan biaya jasa kepada pembeli sebagai komisi pembayaran.

  14. Apa itu Kuota MDS Paket Data Telkomsel?

    Kuota MDS singkatan dari Midnight Day Service, bisa dikatakan sebagai kuota malam. Berbeda dengan yang lain, pada paket telkomsel ini kuota MDS dapat digunakan 24 Jam namun harus pada jaringan 4G/LTE dan dapat digunakan pada malam hari mulai pukul 00:00-07:00 disemua jaringan.

  15. Cara Deposit via Alfamart & Indomaret

    Cara Deposit via Alfamart (OVO)
    1. Buka aplikasi, klik tombol deposit.
    2. Tulis nominal, pilih metode pembayaran Alfamart (OVO).
    3. Baca petunjuknya, kunjungi gerai Alfamart terdekat utk topup saldo OVO.
    4. Berikan nomor OVO kami dan nomimal cash yang hendak didepositkan.
    5. Klik tombol Konfirmasi Pembayaran, ikuti petunjuk.
    6. Dikenakan biaya administrasi lain-lain sebesar 1.000 rupiah.

    Cara Deposit via Indomaret
    1. Buka aplikasi, klik tombol deposit.
    2. Tulis nominal, pilih metode pembayaran Indomaret (PayPro).
    3. Klik tombol permintaan kode OTP.
    4. Kunjungi gerai Indomaret terdekat utk topup saldo PayPro.
    5. Berikan nomor PayPro kami, kode OTP dan nomimal cash yang hendak didepositkan.
    6. Klik tombol Konfirmasi Pembayaran, ikuti petunjuk.
    7. Dikenakan biaya administrasi lain-lain sebesar 2.200 rupiah.

  16. Cara Menghubungkan Printer Bluetooth Dengan Aplikasi Paket Data++

    1. Download aplikasi RawBT di PlayStore
    2. Hidupkan printer, hidupkan bluetooth di android.
    3. Buka setting bluetooth di android, koneksikan dulu android dengan printernya.
    4. Buka aplikasi RawBT, menu setting, koneksi pilih bluetooth, search bluetooth printer, pilih nama printer yang digunakan.
    5. Buka aplikasi Paket Data++, menu riwayat transaksi, pilih transaksi yang ingin dicetak.
    6. Klik tombol printer di pojok kanan atas. (harga dapat dirubah sblm cetak)
    done.

  17. Kuota Lokal 4G/LTE XL Xtra Combo Lite & Hotrod Extra

    Kuota Lokal 4G/LTE pada paket data XL Xtra Combo Lite & Hotrod Extra berlaku di wilayah berikut:
    Cianjur, Cirebon, Indramayu, Tegal, Tasikmalaya, Semarang, Salatiga, Kudus, Solo, Purwodadi, Kebumen, Purwokerto, Cilacap, Pekalongan, Magelang, Klaten, Wonogiri, Sumedang, Garut, Denpasar, Malang, Mataram, Mojokerto, Selong, Sumbawa, Sampang, Pamekasan, Sumenep, Blitar, Madiun, Ponorogo, Tulung Agung, Kediri, Jember, Banyuwangi, Probolinggo, Lumajang, Pandeglang, Rangkasbitung, Serang, Suka Bumi, Ketapang, Kolaka Utara, Sampit, Singkawang, Sintang, Manado, Pontianak, Banjarmasin, Bau-Bau, Bontang, Gorontalo, Kendari, Kota Mobagu, Makassar, Palu, Pare-Pare, Rantepao, Samarinda, Tarakan, Balikpapan, Kota Baru, Palangkaraya, Soroako, Tanjung Tabalong, Banda Aceh, Brastagi, Lhokseumawe, Meulaboh, Pangkalan Brandan, Sigli, Bandar Lampung, Batu, Raja, Bengkulu, Bukit Tinggi, Dumai, Jambi, Kayu Agung, Kotabumi, Kuala Tungkal, Lahat, Lubuk Linggau, Medan, Menggala, Metro, Muara Bungo, Muara Enim, Palembang, Pekanbaru, Pematang Siantar, Pringsewu, Sekayu, Sibolga, Tebing Tinggi Deli, Muntok, Pangkal Pinang, Tanjung Pandan, Batam, Tanjung Balai Karimun, Tanjung Pinang, Curup, Padang, dan Sabang.

  18. Kenapa Transaksi Telkomsel Data GAGAL?

    Ketentuan Telkomsel Data

    Tsel Data Simpati, Tsel Data Loop & Tsel Data Kartu AS hanya dapat dinikmati oleh nomor/kartu yang berasal dari zona 1-8 dan transaksi dilakukan di zona tersebut.

    Tsel Data Bulk hanya dapat dinikmati oleh nomor yang telah berumur minimal 60 hari, jenis kartu/nomor dan transaksi dilakukan sesuai zona.

    Untuk mengetahui pembagian zona Telkomsel dapat anda lihat pada menu, blog. Pembagian zona dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan provider.

    Lebih detilnya nomor/kartu yang anda gunakan saat ini masuk dalam kategori zona berapa, dapat langsung ditanyakan ke CS provider melalui twitter @Telkomsel.

    Tsel Data Flash, Tsel Data Reguler, Tsel Data Harian tidak ada pembagian zona.