Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Pembelian dapat dilakukan melalui aplikasi Paket Data++ di Play Store atau melalui Website.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Untuk saat ini anda harus mendaftar sebagai member untuk melakukan order.

  3. Metode pembayaran melalui apa saja?

    Pembayaran transaksi hanya dapat dilakukan menggunakan saldo akun. Dengan mengisi saldo akun terlebih dahulu melalui transfer bank (BNI, BCA, BRI & Mandiri), transfer dompet digital (OVO, GOJEK) dan juga dapat isi saldo melalui Alfamart dan Indomaret.

  4. Cara isi saldo akun

    1. Buka aplikasi, klik tombol deposit.
    2. Ketik nominal, pilih metode pembayaran.
    3. Baca keterangan deposit scroll sampai ke bawah.
    4. Transfer ke rekening tertampil dan harus sesuai nominal tertera (wajib sama).
    5. Tunggu saja. Maksimal 15 menit deposit otomatis masuk. Khusus bri dan alfamart setelah transfer harus klik tombol konfirmasi pembayaran dulu.

  5. Bagaimana cara cek sisa kuota setelah melakukan pengisian?

    XL
    - Melalui SMS ketik KUOTA kirim ke 123.
    - Melalui USSD *123*7*1*2# atau
    - Melalui USSD *123# pilih Info lainnya, Info kartu XL ku, cek kuota.
    - Download aplikasi My XL di Google Play Store.

    AXIS
    - Melalui SMS ketik KUOTA kirim ke 123.
    - Melalui USSD *123*7*1*2# atau
    - Melalui USSD *123# kmd pilih Info lainnya, Info kartu XL ku, cek kuota. - Download aplikasi AxisNet di Google Play Store.

    IM3
    - Melalui SMS ketik USAGE kirim ke 363.
    - Melalui USSD *123*3*8*1# atau
    - Melalui USSD *123# pilih internet/nelp/sms, status & info, cek kuota.
    - Download aplikasi My IM3 di Google Play Store.

    Telkomsel
    - Melalui SMS ketik FLASH INFO kirim ke 3636
    - Melalui USSD *888# pilih cek kuota.
    - Melalui USSD *363*7*9*1# atau
    - Melalui USSD *363# pilih paket internet lainnya, cek status.
    - Download aplikasi My Telkomsel di Google Play Store.

    TRI
    - Melalui SMS ketik INFO KUOTA kirim ke 234.
    - Melalui USSD *111# cari info cek kuota.
    - Download aplikasi Bima TRI di Google Play Store.

    Smartfren
    - Melalui SMS ketik CEK kirim ke 995.
    - Melalui USSD *995#
    - Download aplikasi MySmartfren di Google Play Store.

  6. Customer Service Provider

    Respon cepat dari customer service adalah melalui twitter. Dimana kita bisa langsung nge-twit atau melalui direct message (DM).

    Berikut kontak twitter masing-masing provider:

    Indosat: @IndosatCare
    Telkomsel: @Telkomsel
    TRI: @triindonesia
    Smartfren: @smartfrencare

    Untuk XL dan Axis kontak cs melalui fanpage facebook @myXLCare

  7. Apa bedanya paket data dengan voucher data?

    Paket Data adalah isi ulang kuota langsung masuk sebagai paket data tanpa perlu inject atau setting tambahan.

    Voucher Data adalah isi ulang kuota, namun diperlukan inject SN Kode Voucher terlebih dahulu melalui call ussd untuk mendapatkan paket data yang anda beli.

  8. Bagaimana cara inject voucher data?

    Inject voucher dilakukan dengan cara telephone/call ussd menggunakan nomor yang akan diisi.

    AXIS
    *838*SN Kode Voucher#

    TRI
    *111*SN Kode Voucher#

    INDOSAT
    *556*SN Kode Voucher#

    SMARTFREN
    *999*SN Kode Voucher#

    TELKOMSEL
    *133*SN Kode Voucher#

    XL
    *123*234*2*SN Kode Voucher#

  9. Ketentuan Produk Tagihan / PPOB PLN Pascabayar

    - Harus cek tagihan terlebih dulu.
    - Saldo anda akan terpotong sesuai jumlah tercantum pada laporan cek tagihan + harga produk.
    - Tidak ada cashback saldo untuk pembayaran tagihan ini.
    - Anda dapat menambahkan biaya jasa kepada pembeli sebagai komisi pembayaran.

  10. Ketentuan Produk Tagihan / PPOB BJS, PDAM, Selluler, Telkom/Speedy, Multifinace

    - Harus cek tagihan terlebih dulu.
    - Saldo anda akan terpotong sesuai tercantum pada laporan cek tagihan + harga produk.
    - Tidak ada cashback saldo untuk pembayaran tagihan ini.
    - Anda dapat menambahkan biaya jasa kepada pembeli sebagai komisi pembayaran.

  11. Cara Menghubungkan Printer Bluetooth Dengan Aplikasi Paket Data++

    1. Download aplikasi RawBT di PlayStore
    2. Hidupkan printer, hidupkan bluetooth di android.
    3. Buka setting bluetooth di android, koneksikan dulu android dengan printernya.
    4. Buka aplikasi RawBT, menu setting, koneksi pilih bluetooth, search bluetooth printer, pilih nama printer yang digunakan.
    5. Buka aplikasi Paket Data++, menu riwayat transaksi, pilih transaksi yang ingin dicetak.
    6. Klik tombol printer di pojok kanan atas. (harga dapat dirubah sblm cetak)
    done.

  12. Kuota Lokal 4G/LTE XL Xtra Combo Lite & Hotrod Extra

    Kuota Lokal 4G/LTE pada paket data XL Xtra Combo Lite & Hotrod Extra berlaku di wilayah berikut:
    Cianjur, Cirebon, Indramayu, Tegal, Tasikmalaya, Semarang, Salatiga, Kudus, Solo, Purwodadi, Kebumen, Purwokerto, Cilacap, Pekalongan, Magelang, Klaten, Wonogiri, Sumedang, Garut, Denpasar, Malang, Mataram, Mojokerto, Selong, Sumbawa, Sampang, Pamekasan, Sumenep, Blitar, Madiun, Ponorogo, Tulung Agung, Kediri, Jember, Banyuwangi, Probolinggo, Lumajang, Pandeglang, Rangkasbitung, Serang, Suka Bumi, Ketapang, Kolaka Utara, Sampit, Singkawang, Sintang, Manado, Pontianak, Banjarmasin, Bau-Bau, Bontang, Gorontalo, Kendari, Kota Mobagu, Makassar, Palu, Pare-Pare, Rantepao, Samarinda, Tarakan, Balikpapan, Kota Baru, Palangkaraya, Soroako, Tanjung Tabalong, Banda Aceh, Brastagi, Lhokseumawe, Meulaboh, Pangkalan Brandan, Sigli, Bandar Lampung, Batu, Raja, Bengkulu, Bukit Tinggi, Dumai, Jambi, Kayu Agung, Kotabumi, Kuala Tungkal, Lahat, Lubuk Linggau, Medan, Menggala, Metro, Muara Bungo, Muara Enim, Palembang, Pekanbaru, Pematang Siantar, Pringsewu, Sekayu, Sibolga, Tebing Tinggi Deli, Muntok, Pangkal Pinang, Tanjung Pandan, Batam, Tanjung Balai Karimun, Tanjung Pinang, Curup, Padang, dan Sabang.

  13. Kenapa Transaksi Telkomsel Data GAGAL?

    Ketentuan Telkomsel Data

    Tsel Data Simpati, Tsel Data Loop & Tsel Data Kartu AS hanya dapat dinikmati oleh nomor/kartu yang berasal dari zona 1-8 dan transaksi dilakukan di zona tersebut.

    Tsel Data Bulk hanya dapat dinikmati oleh nomor yang telah berumur minimal 60 hari, jenis kartu/nomor dan transaksi dilakukan sesuai zona.

    Untuk mengetahui pembagian zona Telkomsel dapat anda lihat pada menu, blog. Pembagian zona dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan provider.

    Lebih detilnya nomor/kartu yang anda gunakan saat ini masuk dalam kategori zona berapa, dapat langsung ditanyakan ke CS provider melalui twitter @Telkomsel.

    Tsel Data Flash, Tsel Data Reguler, Tsel Data Harian tidak ada pembagian zona.

  14. Prosedur Komplain Transaksi

    - Cukup sebutkan ID Transaksi dan Permasalahan.
    - Kirim gambar hanya jika kami minta.
    - Komplain transaksi max 3hr untuk produk Super dan 7hr untuk produk Special.
    - Untuk komplain produk voucher tidak ada refund, namun berupa revisi kode.
    - Kode voucher dengan notifikasi kode voucher telah digunakan tidak dapat dikomplainkan.